Política de Envíos y Devoluciones
Flores Hidalgo Panadería Artesana
1. Envíos
1.1 Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda la península (España), incluyendo capitales y municipios rurales. Por las características de nuestros productos, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla en este momento.
1.2 Costes de envío
Pedidos estándar (hasta 2 kg): 4,95 €
Pedidos superiores a 2 kg o con productos voluminosos: se calculará automáticamente en el proceso de compra.
Envío gratuito: para pedidos superiores a 39,00 €.
Los gastos de envío incluyen el embalaje especial que garantiza que el producto llegue en perfecto estado de conservación y frescura.
1.3 Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en el mismo día si se realizan antes de las 12:00 h (de lunes a jueves). Los pedidos realizados fuera de este horario o durante el fin de semana se preparan al siguiente día laborable.
Plazo estimado de entrega: 24 a 48 horas laborables.
En fechas especiales (Navidad, Semana Santa, campañas de Pan de Higo, etc.), estos plazos pueden variar por saturación logística.
Importante: No realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos para preservar la calidad de nuestros productos artesanos.
1.4 Empresa de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza, especializadas en el transporte de alimentación, para asegurar que tu pedido llega fresco y en condiciones óptimas.
2. Embalaje y conservación del producto
Todos nuestros productos se empaquetan de forma cuidadosa, con materiales alimentarios certificados que garantizan la higiene, frescura y protección del pan, bollería o repostería artesanal durante el transporte.
Productos como el pan de higo, dulces tradicionales o pastas secas se envasan al vacío o en atmósfera protegida, mientras que el pan fresco y bollería se envía en bolsas transpirables.
3. Política de devoluciones
3.1 Productos alimentarios perecederos
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez recibido el pedido, salvo en los siguientes casos:
El producto ha llegado en mal estado.
El pedido presenta errores o productos equivocados.
El paquete ha llegado abierto, deteriorado o con signos de manipulación.
En cualquiera de estos casos, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje a:
info@floreshidalgopanaderia.es
Nos comprometemos a revisar cada caso y ofrecer una solución satisfactoria, que puede incluir:
Reposición gratuita del producto dañado.
Devolución del importe pagado.
Envío de un vale descuento para próximas compras.
3.2 Productos no perecederos
En caso de artículos no alimentarios o no perecederos (como cestas, utensilios o envoltorios), se puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, sin uso y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error por parte de Flores Hidalgo Panadería Artesana.
4. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse sin coste si todavía no han sido preparados ni enviados. Para ello, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
957 51 32 17 info@floreshidalgopanaderia.es
Una vez que el pedido esté en preparación o haya salido de nuestras instalaciones, no será posible cancelarlo.
5. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
Facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Estar disponible para la recepción del pedido en el horario estimado.
Revisar el estado del pedido en el momento de la entrega.
Cualquier retraso o problema derivado de datos incorrectos no será imputable a Flores Hidalgo Panadería Artesana.
6. Atención al cliente
En Flores Hidalgo Panadería Artesana estamos comprometidos con ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Si tienes cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con tu pedido, puedes contactarnos:
957 51 32 17
info@floreshidalgopanaderia.es
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h
